Câu Hỏi - Đáp thường gặp gỡ rối cho khách hàng

Hỏi - Đáp là các câu hỏi của khách hàng được chúng tôi biên soạn lại để giúp quý khách gải đáp các băn khoăn khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

CÂU HỎI - ĐÁP THƯỜNG GẶP GỠ RỐI CHO KHÁCH HÀNG

Chào mừng quý khách hàng đến với www.giachot.com Chúc quý khách mua sắm vui vẻ và lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất tại www.giachot.com. Rất hân hạnh được phục vụ và làm quý khách hài lòng. Dưới đây là một số câu hỏi khách hàng hay hỏi chúng tôi nhất và đã được chúng tôi biên soạn lại trong tài liệu này để giúp quý khách có thể nắm được và gải đáp các băn khoăn hay gặp nhất khi lựa chọn sản phẩm và các dịch vụ của chúng tôi: 



I. Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?
www.giachot.com hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng có tổng trị giá từ 5.000.000đ trở xuống trên toàn quốc. Quý khách có thể tham khảo thêm các phương thức thanh toán khác "tại đây".

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ cơ chế đồng kiểm, quý khách vui lòng thanh toán trước với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng. Mọi vấn đề phát sinh về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ với www.giachot.com bằng cách gửi thông tin ở mục "Liên Hệ", www.giachot.com sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ lại với quý khách để hỗ trợ hướng xử lý cụ thể và tiện lợi nhất cho Quý khách. 

Trở lại trang chủ


II. Giachot.com hiện đang hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá từ 5.000.000đ trở xuống )

2. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến. Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. www.giachot.com hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam.

3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh. 

Trở lại trang chủ

III. Khi nào thì tôi nhận được hàng ?

Thông thường www.giachot.com sẽ giao hàng cho Quý khách ngay trong ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đặt hàng của Quý khách, nếu trường hợp hết hàng hay do một số lý do khách quan dẫn tới việc không giao hàng trong ngày được chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách để thông báo về sự bất tiện này. Muộn nhất thì trong ngày hôm sau Quý khách sẽ có SP ở nhà, chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý khách để Quý khách có thể nhận hàng một cách tiện nhất ( chú ý: địa chỉ giao hàng tại các vùng càng gần trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 5 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:
- Nhân viên của chúng tôi liên lạc với Quý khách qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng của Quý khách ở các tỉnh lân cận www.giachot.com phải chuyển hàng cho Quý khách qua các kênh vận chuyển như chuyển phát nhanh, gửi hàng theo đường bưu điện...
- Địa chỉ giao hàng Quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.
- Đối tác cung cấp hàng cho chúng tôi chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

 

IV. Phí giao hàng là bao nhiêu?

www.giachot.com giao hàng miễn phí đối với những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở. Với những sản phẩm nặng và cồng kềnh, chúng tôi sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận. Phụ phí giao hàng sẽ được chúng tôi tính toán và báo cho Quý khách biết ngay thời điểm Quý khách đăng ký mua hàng hoặc Quý khách có thể check phí ship trực tiếp "tại đây" 

 


V. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?

www.giachot.com sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của Quý khách để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì chúng tôi sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho Quý khách càng sớm càng tốt.

Trở lại trang chủ

VI. Phạm vi giao hàng của www.giachot.com là những địa bàn nào?

Hiện tại, www.giachot.com có thể giao hàng tại các địa bàn trên cả nước.



VII. Tôi có thể nhận hàng tại Văn phòng www.giachot.com ?

Quý khách có thể tới nhận hàng trực tiếp tại văn phòng của www.giachot.com, thời gian nhận hàng trong giờ làm việc, từ 8h30 – 11h00 và từ 13h00 – 17h30. Trước khi đến nhận hàng, Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi biết qua số điện thoại 09.06.08.09.29 , để chúng tôi chuẩn bị hàng cho bạn.



VIII. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận của www.giachot.com ?

www.giachot.com rất cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn khuyến khích và trân trọng những ý kiến đóng góp của Quý khách giúp www.giachot.com hoàn thiện để phục vụ Quý khách tốt hơn. Quý khách vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ Email info@giachot.com.

Trở lại trang chủ

IX. Chính sách đổi hàng của www.giachot.com ?

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hay do lỗi của nhà sản xuất, www.giachot.com sẵn sàng đổi hàng cho Quý khách trong vòng 3 ngày làm việc thời gian được tính từ sau khi Quý khách nhận sản phẩm. Đối với các tình huống khác, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 09.06.08.09.29 để www.giachot.com xem xét và có hướng giải quyết thỏa đáng cho Quý khách hoặc Quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả hàng của www.giachot.com "tại đây".



X. Làm sao để đổi hàng ?

Sản phẩm chỉ được đổi khi bị lỗi hỏng do nhà sản xuất. Không chấp nhận đổi, trả sản phẩm với các lý do như không thích, tính năng và công năng của sản phẩm không như ý muốn. Các thông tin cấu hình, thông số kỹ thuật của sản phẩm chúng tôi đăng lên website tất cả đều sao chép lại của hãng sản xuất. Điều kiện để Quý khách có thể đổi sản phẩm phải thỏa mãn một trong các điều kiện trong quy định chính sách đổi trả hàng được www.giachot.com quy định "tại đây". Để đổi hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến văn phòng www.giachot.com trong vòng 3 ngày làm việc sau khi Quý khách nhận sản phẩm.Trước khi đến Quý khách vui lòng thông báo cho www.giachot.com biết qua số điện thoại 09.06.08.09.29 , để chúng tôi chuẩn bị hàng và có thể đổi ngay sản phẩm khác cho Quý khách.

Trở lại trang chủ

XI. Chính sách hoàn tiền của www.giachot.com ?

Để hiểu rõ hơn chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi đang áp dụng mời bạn đọc  "tại đây"www.giachot.com sẵn sàng hoàn tiền lại cho bạn trong các tình huống sau :
- Sản phẩm được đổi & trả hoàn tiền trong 3 ngày đầu tiên nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm đăng trên website giachot.com sẽ được hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán khi mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (trong vòng 3 ngày làm việc kể từ lúc bạn nhận sản phẩm).
- Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ.
- Đối với các tình huống khác, Quý khách vui lòng liên hệ với www.giachot.com qua hotline: 09.06.08.09.29 để chúng tôi xem xét và có hướng giải quyết thỏa đáng. Quý khách vui lòng giữ lại phiếu Deal www.giachot.com chưa sử dụng hoặc sản phẩm chưa sử dụng để chúng tôi xem sét hoàn tiền lại cho Quý khách.

Trở lại trang chủ

XII. Làm sao để trả hàng?

Để trả hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm hoặc phiếu Deal đến văn phòng www.giachot.com. Nếu Quý khách không nhận lại tiền mặt chúng tôi sẽ giao lại cho Quý khách một sản phẩm khác tương đương có cùng giá trị, Quý khách có thể gửi Phiếu hoặc sản phẩm đến văn phòng www.giachot.com qua đường bưu điện và ghi rõ tên, email, số điện thoại và tài khoản ngân hàng để chúng tôi chủ động gọi và thông báo tình hình cho Quý khách nắm rõ .



XIII. Khi nào thì tôi nhận được tiền?

Giachot.com áp dụng phương thức tiện lợi nhất cho khách hàng, với các giao dịch thanh toán tiền mặt, Quý khách sẽ nhận được tiền ngay khi trả hàng. Với các giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng, ngân hàng cần khoảng 2-3 tuần để xử lý trước khi tiền vào lại tài khoản của Quý khách.

Trở lại trang chủ


IV. Trường hợp nào thì tôi được trả hàng và lấy lại tiền mua hàng?

Để hiểu rõ hơn chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi đang áp dụng mời bạn đọc  "tại đây"www.giachot.com sẵn sàng nhận lại hàng và hoàn tiền lại cho bạn trong tình huống sau :
- Sản phẩm được đổi & trả trong 3 ngày đầu tiên nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm đăng trên website www.giachot.com sẽ được hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán khi mua hàng. 


V. Trường hợp nào thì tôi không được trả hàng và lấy lại tiền mua hàng?
Chúng tôi không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền trong một số trường hợp sau: 
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sang loại sản phẩm khác.
- Các trường hợp đổi, trả hàng do Quý khách thay đổi ý định mua hàng, tính năng và công dụng của sản phẩm không như ý, không thích sản phẩm đã mua sẽ không được chấp nhận.
- Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất cứ trường hợp nào nếu không thỏa mãn mục 1 phần II. Điều kiện áp dụng trong phần Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền.
Để hiểu rõ hơn chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi đang áp dụng mời bạn đọc  "tại đây".

Trở lại trang chủ

 

Có thể bạn quan tâm

 

Khách Hàng Nhận Xét

Phạm Tú

Tôi có thể truy cập hệ thống Wifi tầm xa bất kì khi nào muốn,theo dõi thiết bị và sửa lỗi hệ thống từ mọi nơi kể cả khi tôi không ở công ty. Chỉ cần sử dụng chiếc điện thoại di động của tôi là tôi có thể làm được mọi việc. Thực sự rất thú vị và hiệu quả !!!


Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây